有大佬能帮忙看一下吗，无法同步无尽模式b

就是很早以前就已经购买过完整版了，然后中间有一段时间换了手机，今天刚从手机购买记录里面重新下载回来，然后就发现完整版无法同步了，不管怎么点同步都没有反应，而且点购买也一直是购买中请稍后，这个要怎么办呀？还能同步的了吗？