为什么我实名会闪退？？？

之前实名过，前段时间想复健就准备回来玩玩，结果跟我说要实名，实名完就原地闪退，再点回去还是要实名，在手机上下了一遍结果还是同样的闪退，上龙渊一看账号已实名？？？属实给我整破防了，有没有什么办法啊（悲