选完角色就黑屏问题

很多玩家都是选完角色就黑屏！什么问题官方给回答呀！你火爆归火爆，完全无视玩家也太没服务精神了吧，难道玩家给送钱，是不是还得求你们才收，你这游戏能走多久，是准备火一个月后直接关服么？