这游戏有官方吗?能来聊两句?

我昨天找游戏里客服想找回一个以前玩的账号，结果今天一来就把我现在的账号封了，这是啥意思?用户没人权?一点解释都不给?我是开了挂还是用了脚本?干了十几天，充了小两百搞到九本，就这么一声不吭的把我号给封了，行啊，可以啊，各种渠道找客服没得消息的，这游戏真好玩，我创个新号再去给你充点钱啊，继续封