付费买了完整版没法游戏啊

为啥我付费买了完整版上幼儿园不到一天就又提醒我要我购买游戏？看了帖子说退了重进回来进度全没了。来回两次了，玩不过幼儿园一天？怎么回事？我这样还怎么玩？