我要被气笑了，8月7号0点充值68礼包，实际扣款128，而且没到账，让我发邮件给雷霆退款，邮件发了，退款也说受理了，现在特么过了快13天了，钱呢？问客服一问三不知，聊天记录也被删除了，感情压根不把事当事是吧？