客服问题

我道侣境界都转换了想用呐兰的，他显示要1800亲密度才可以用，就不能把那些东西还原吗而且用转境丹和结为道侣前都没提示要1800好感度啊这些都没有提示和在攻略说为什么要我承担这些，客服也不回复我了