客服一点用都没有

游戏很久没玩了，今天下载，发现找不到账号了，可能手机号换了，找到了客服，提供了充值记录跟身份证，还是不愿意帮我弄回账号，好烦啊，要我确定名字，确定修仙年数，我都半年没玩了怎么可能记着？还去营业厅叫提供手机号证明，我身份证跟图片都提供了你还想怎么滴？明明就是不想办事！