我是新换了一个手机的，但我同一个账号的存档和购买的角色曲包都没了，我试着联系客服但他们貌似只给我冷处理。有没有相同经历的同志给我支个招，我只想换个好点的手机搓音游而已。顺带一提我的deemo和cytus2的存档和购买的曲包都没了。虽然也可能存在我记错账号手机号的事，但我每个手机号上的时候都让我实名认证怎么回事，我明明之前都实名认证了啊。求求大伙谢谢了😐😐😐。