求助，有没有人碰到过这种情况，我的诸葛亮突然所有装备都没了，魔魂都没了……

如果装备没了我还以为自己手误卸了，可我升级的魔魂都消失了。我只升了诸葛亮的魔魂到20级，重新装备发现20级的魔魂消失了。

所以现在我怀疑装备不是被卸下来了，而是突然都消失了……这要怎么办