选海忍会闪退？还登不进去的那种？

我两个号都是一样选了海忍就闪退，都是一样进不去的那种，已经不是一次了，玩其他都没事，就这个海忍会闪退。官方可以给个回复吗？我的人品不能就这样白扣了吧？