装备消失了怎么办？

如题，在用装备盒换装备的时候，武器是另一个类型的，然后从装备盒把我的百鸟朝凤枪取下来的时候，它莫名其妙消失了……误分解商店也找不到它。游戏内联系客服是个机器人，没法反馈。我该咋办