恢复购买不成功

如题，之前购买过计划通，后来淡坑卸载了游戏，在今天回坑重新下载后，一直点商店界面的恢复购买但是无效，显示未购买计划通。

等级什么的好好的，但是就是显示未购买。苹果id用的是同一个。账单我这边有留存，希望官方能给一个满意的答复。