iOS领取邮件奖励闪退，能重新发一份奖励吗

今天兑换了兑换码，然后在游戏里收到了邮件只要领取就闪退了，三封邮件奖励一封都没有领到，这种能重新发一份奖励吗，我看这种情况还挺多的，但都没见官方回复啊