有人知道为什么角色上传不了云端吗

打了半个月泰拉瑞亚了，搞不懂为什么上传不了角色到云端，地图都可以上传，当时为了领噗噜噜飞盘用微信注册一个tap号那个小号的角色也能上传存档，每次到大号想上传角色到云端就显示缺少必要参数【100】，哪天手贱不小心删除了，想找回来都麻烦，有没有大佬知道为什么上传不了啊，也不应该是设备问题啊，不然小号也不能上传成功的啊，想找客服这游戏也没有个联系方式，微博底下评论也没人回复，真的烦的要死，