腾讯服的防沉迷是有bug吗

我都一大学生了，还说我未成年，今天还星期天诶，还说什么非法定节假日，还找了客服，说要解绑，结果客服问了我ID啊，昵称阿什么的，还说会处理的，处理完给我答复，结果几天过去了一点消息都没有