关于此次as安娜池心动官方运营处理的失败案例分析

我们把此次事件的玩家分成以下几类：

1，白嫖玩家（零氪）

2，微氪中氪玩家（月卡党～出强力角色会充一波以求提高box强度）

其中：

2.1：不知道有bug，想抽as安娜可是 没抽出的玩家

2.2：不知道有bug，有计划要抽安娜，可 是在bug期内因各种原因未抽取的玩家

2.3：box不缺as安娜所以不抽这个池子的 玩家

2.4：知道有bug，富贵险中求的玩家

3，重氪养服玩家（每逢新角色必氪～追求全角色255）

分析：

1，由于猫游是个单机抽卡手游，白嫖玩家并没有被大佬揍的沙包属性，属于对游戏长久运营几乎没有用的群体，而此次属于付费池bug事件，所以运营补偿方案适当照顾此类玩家情绪即可，当前的400钻+一次必五10连诚意已经很大。

2，微氪中氪玩家是游戏的中流砥柱，玩家群体数庞大，此类玩家贡献流水量聚沙成塔属于运营最不该得罪的部分，此次处理方式，对2.1来说他本来如果bug池抽到了as风法（也就是正常情况下已经抽出as安娜了），你现在补他2000付费钻，他也不一定能出as安娜了，他能满意吗？

对2.2/2.3来说，同样是花钱，别人花钱能凭空多出2发必五10连，心里肯定是非常憋屈的。

对2.4来说，血赚不亏，属于被大量玩家酸的对象。

3，重氪玩家特别是看到付费池没出，又拿付费钻抽免费池强娶安娜的大佬肯定是最受伤的，不过这类玩家大概率都会有专属客服，解决不公对待的渠道/速度也会比2类玩家好得多。

以上可得出结论，此次处理结果，能满意的只有1类白嫖玩家和2.4类碰瓷玩家。而猫游是属于最不需要考虑白嫖玩家的单机手游，可以说这次处理方案非常的失败了，只照顾到了碰瓷玩家的感受。

有玩家提供建议，不取消bug池，限期3天，全服通知此bug池抽多少钻返多少钻，这样就能一碗水端平了，同时又能冲一波流水，把部分无氪玩家吸收成为微氪中氪玩家。我认为这个方案确实比现在的方案好多了，虽然可能会被无氪玩家骂逼氪，但总比现在可能造成大量2类玩家转为无氪玩家甚至退游要好吧？

或者可以抽到bug池的玩家补一发必出as安娜10连，其他玩家补一发随机必五10连，我想论坛节奏也不会这么激烈。

我个人是属于2.3类玩家，这次事件真的很难受，虽然没损失什么，但是看到自己精打细算花的钱不如碰瓷玩家花的钱值钱时，酸，确实很酸。