关于渠道服验证信息总是失败的提问

前天玩游戏的时候突然弹出来补充实名验证的弹框，试了自己的信息N次，都是身份验证失败。重新下载游戏也木有用处。现在每天只能玩一个小时。好难过啊。橙子小姐姐说渠道服没法帮忙搞，有大佬知道怎么解决嘛