我是官服，登不进去了怎么办

之前在taptap上下载了，直接给我登进去的，更新过后登不进去了，只有手机号和网易邮箱，我没有网易邮箱，我用手机号登，但是是个新号

就找了光遇客服，taptap客服都没有解决，之前是可以用taptap账号登录的吧……