希望官方能查查我这大号是什么情况

这大号每次登录都显示断开网络，小号一登录立马就能进去，而且雨夜这个号进去之后每次点邮件都要卡三四分钟，小号也是秒开，希望能帮我处理一下这个大号的问题，有时候半小时都登不进去游戏，那还咋玩，我这号还有半年月卡，真心不希望这号直接废了。