典藏箱明明没有抽过，却说我已抽

玩了个小号，升到50级，才发现小卖部已经激活了典藏箱，是我没留意还是到特定等级才激活，不太清楚了。没抽过，按照每月免费3次及大月卡，应该有免费4次，系统却显示只有一次，不解？武将我才选，不可能抽过，客服说我几天前就已经抽过了，这不扯淡么。有人能解答么或者遇到同行的问题！