和平精英封号10年

首先，我没有进行账号外借，租赁，账号一直都在我自己手里，我也没有开外挂，也没有修改游戏画质和帧数，更没有使用过第三方软件。我从2020年2月份接触了这款游戏，我玩了两年，也暂时是个中级巡查员，10个王牌印记，我在11月26日4点左右进行了我最后一把游戏，打完那把游戏我就去吃饭了，然后我也就没有上线过，等到我晚上10点左右我想玩游戏的时候发现账号被封禁10年，我一头雾水。直到我登录和平营地，我看见小秘书给我发了一条异地登录信息，是在广州。我本人常用地一直都在吉林和内蒙古自治区。而且我在战绩中发现在我最后一把对局后面又出现了一局对局记录。这局不是我本人打的，我不知道为什么盗号者可以不用登录微信就可以登我的游戏账号。而且我的微信没有收到任何提示，我本人从来没有开挂去破坏别人的游戏环境这种想法。我只想说我也是一名受害者，账号被盗我却一直被蒙在鼓里。直到我登录游戏才知道这种情况发生。我去向客服申诉，客服一口咬定是我修改了游戏数据导致的封号。我已经把我的手机型号。实时ip提供给了客服。我不知道是怎么复查的。作为号主，我的账号被盗是我不愿意发生的，我只想官方给我一个解释，为什么我的账号被盗异地登录没有触发人脸识别。我是已经实名的，为什么账号被盗我没有收到任何提示。完全没有被盗风险提示。就这样我的账号被封了10年，我玩了两年，也充值了很多，我只想我的账号解封。或者说给我一个完美的解释，我也是个受害者。我只想维护我的合法虚拟财产。