收集器开不了

找到了，队友也过来了，但就是开不了，四个，一个都不行，在公屏拉的队友，我的不行，但是队友的就可以了，他开了，我没有奖励，信号片段也没有消失😭😭😭，希望有人可以跟我讲一下怎么打开