充值未到账问题相关说明

亲爱的各位冒险者：

机房网络波动问题已经修复，在此期间出现的充值未到账订单已经发送到账。

很抱歉由于机房网络波动问题给您带来不便，为表歉意我们将全服发放补偿。

【补偿内容】罗兰钻*2000

【补偿范围】全部区服

【领取时间】1月3日23:59前登录游戏领取

同时项目组根据冒险者反馈，确认有个别用户在网络波动期间存在重复购买特惠礼包的行为。目前正在统计具体玩家和购买数量，确认影响区服和范围。

项目组将会在近期对利用游戏漏洞谋取利益的行为进行处理，处理方案确认完成后会第一时间对外发布说明。

如有问题可通过以下联系方式沟通：

客服24小时QQ：800864530

客服邮箱：gamehelp@bilibili.com

客服电话：400 178 2233（9:00-21:00）