在网吧玩和平精英无缘无故被封号十年

1月9号上午在网吧玩和平精英无缘无故被封号十年~可是突然就给我十年封号~打客服客服说人工没办法干预~意思就是封了就封了？如果觉得我是开了挂的请去核实一下是否开挂了好吗~kd那么低是开挂的吗