我的手机一直在加载云存档，但加载出来却什么都没有，而我查看手机文件，他竟然自动给我加载出了文件，但它却不显示那个人物，每次加载都要耗一小会儿时间。而且我都觉得有点烦，你们能帮我解决吗？官方，希望你们能看一看。