重装后进不了游戏（闪退）

上次进不去，闪退。有小伙伴提醒我卸载重装就可以了。

但如录屏所示，新开个档，进都进不去，闪退。真的觉得很难受。😓

所以真心想问问大家这个怎么处理？

或者可以退款吗？我实际使用时间应该不超过2小时。

这游戏刚出的时候我就买了，但是当时有BUG我就不玩了。现在想重新捡起来玩又直接进不去，我很难受😭