充值过万号，角色不易而飞？

这垃圾游戏，游戏卸载重装后角色丢了，我的契约，月卡，周卡都在充值结果角色找不到了你说厉害吧，最厉害的是我找客服十几天了。每天问一次，每次答复都是问题已经反馈，技术没有回复？我去百度论坛才知道好多和我一样的情况，QQ账号登录的全是这个问题，卸载重装后都会这样。垃圾游戏不用心，数据登录端口不能得到授权就开端口。最后异常丢失。各位小心吧。