买了两次完整版游戏都不退款

这游戏骗钱的？iPad 买了两次18元，都无法解锁，后来用iPhone 买12元才解锁了，打算去退两次18元，说要去找苹果退钱，结果苹果驳回两次都不给退，找他们官方像死了一样没反应，明明是你们自己的问题，你们自己都承认了！就是装死，RNM退钱！