高能手办换绑手机后回档

我退坑快一年了，最近回坑 应为之前的手机号码是在外地工作的时候办理的，回家后就停用了，最近疫情在家无聊准备回坑，好不容易换绑了手机号码，一登陆发现账号回档严重，我退坑那会阳子最少2钻，现在确变成了黄卡一星，，优奈最少4星现在也变成了黄一星，还有别的闪卡也基本在1到3星 一些收藏用的闪卡也都没有了，装备关卡也都回档严重，我退坑那会最少打到了32张罐头那里，而现在是31张29关那里，问客服一直是机器人回答，求解决求查实 如果解决不了 我也不打算回坑了，就当充值的钱打水漂了。