登陆不了账号

软件是西奥小镇中文网下的，登陆不了账号，还没登陆下面就一直是叉，期间试过重装，账号是一年前注册的，之前玩着玩着账号突然自己退了，登不回去，自此以后就退游了一段时间，现在就下图这个情况