精5－3有没有过的?帮我看看什么情况

精5－3打过了，但是不加载界面，没有3星

本来打赢了，应该3星+无伤的，但是一直黑屏，不加载通关界面，也退不出去。

重启，修复资源，清理缓存、空间，重新下载都试过，没用，wx客服说没找到这种情况。

朋友帮我打（vivo）过不了，他自己（应用宝）能过，实在没办法了。

求求大佬解答