在淘宝店铺买了四十加的周边，用了一次神仙记事录的兑换码，在月影别墅输入兑换码显示积分不足，我人傻了，淘宝人工客服一直不理人，淘宝群也没人，QQ群和QQ客服已经加了，还没通过，我人傻了，就没人解决这件事吗？售后都不管的？