黑月为什么要隔离ios老区与其他区的联系？

我作为一个学院一服的玩家，现在天梯每天就只能看见那4、5个熟悉的id，从来就没有见过新id。甚至别人在后面学院服开的自由pk房间都搜索不到，就更别说什么匹配神选服的人了。黑月最为一个pvp手游，现在的ios老区就完全是一个单机游戏。这个问题已经找客服反应了好几个月了，结果连个回应都没有。黑月官方到底几个意思？就直接不管了呗？