存档消失了怎么办？

我昨晚玩的一个档，结算后就告诉我一个结局诸侯咸服，也没有结算分也没有算星，就出来一个结局后就没有了，谥号也没有变多。我看历史记录里也没有这个档的记录，云存档和本地存档都消失了

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