游戏卡了不明真相，无故被扣分

有哪个好兄弟帮我联系一下客服，我这有说不尽的冤屈。我玩游戏吧，一般不会卡。但是曙光英雄玩几把就会卡。而且不是卡一下。是一整把都会卡。并且卡了，他们会扣分，还不明事理的扣分。关键是卡的时候动都动不了。扣了分我冤屈啊，一扣扣8分。我希望客服能给我个解释和安慰。这样特别影响我玩游戏的心情。