【公告】「道具异常」修复进度及补偿说明2.0（4月27日22:00更新）

大家好，这里是菲奈。

正如公告的标题，在4月27日的更新维护后，陆续又有新的玩家出现了「道具异常」（包括装备、徽章消失等）问题。

经过紧急定位，我们确认了该问题的出现原因及前提条件：

〓问题原因〓

1、4月22日维护发生时，部分玩家存档未能及时上传至服务器，导致服务器存档出现一定延误。

2、开服后玩家本地存档暂时覆盖了服务器存档，因此首次登录玩家体验正常；但当玩家彻底退出游戏登录（如维护更新，用户中心注销账户等），两份存档将会发生“数据不整合”现象。（该现象表现为【“未能完成存档数据的同步检查”错误弹窗】及【道具异常】。）

3、由于该问题需玩家彻底退出游戏登录才会触发，因此玩家出现该问题的时间略有间隔。

即，4月27日更新前后，玩家会发生「道具异常」都是因为“数据不整合”导致，而今日更新后又有玩家触发了该问题。目前我们已经有解决方案，会对所有触发该问题的玩家进行修复。

〓处理方案〓

1、4月26日23:59前触发该问题的玩家，我们已在4月27日的维护中对【徽章】【武器】等道具进行了恢复；玩家可前往背包确认并重新为角色佩戴。

2、4月27日00:00后触发该问题的玩家，我们将和【灵晶】道具一并在3-5个工作日内进行恢复。

3、【灵晶】道具由于数据较为庞大，我们需要一定时间进行拉取和确认，预计在3-5个工作日内进行恢复。

说明：本次恢复将会修复完所有会触发该问题的玩家（无论是在本公告发布前还是后触发的），后续维护将不会再出现此类问题。

〓补偿方案〓

1、全服玩家（包含未受影响的玩家）：金色相遇券*2

2、受影响玩家（4月22日至修复完成期间触发问题玩家）额外补偿：免费克洛诺斯石*1000

ps：以上补偿为最终补偿方案，若后续有调整，将额外进行公告。

〓补偿发放日期〓

待全部道具（包含灵晶及新增玩家）恢复完成后，预计3-5个工作日内发放。届时菲奈会再出一篇公告。

目前我们正在全力以赴解决该问题，感谢大家的支持与谅解。

此外，关于游戏的问题和建议依旧可以在【捕鼠行动4.0】中反馈~（鞠躬）