五星武器消失，客服总是重复操作不可逆

我的迪卢克的武器和圣遗物显示被当成强化材料了，但是强化的时间我并没有登录游戏，那么问题来了，是谁强化的呢？鬼，客服反馈两三次就结束对话在想问，对不起，从新排队，来来回回两个小时，啥有用的信息也没有，就是重复一句话操作不可逆，我真是服了