【最新】问题处理方案及情况说明

大家好，我是阿战，很抱歉由于我们的失误，出现这么大的问题，我们诚恳的向全体玩家道歉。

在经过开会讨论后，我们最终决定今天的完整补偿方案如下：

全体玩家：

共计补偿1000钻石（包含原有补偿和延迟开服补偿）

对于购买过商城内水符文能量超值大礼包的60余名玩家：

除1000钻石以外，回退消耗的198粉钻，仅还原购买礼包前的符文系统状况（不影响在停服前获得的宝石、武器、魂卡等其他资源）。【由于我们的过失，导致该部分玩家需要等待更长的时间才能恢复游玩，在此表示诚挚的歉意】

为保护需特殊处理的用户账号数据，我们需要一些时间仔细排查和处理，所以临时维护结束后，该部分玩家将暂时无法登录（预计今天内会处理完并恢复正常）。其他玩家的数据不会受影响。

我们不回收购买礼包内容，是我们考虑到部分玩家是因为其有较高的符文数量，所以才购买，因此决定回退粉钻，同时也作为这部分玩家需要等待更长时间，进行较长的人工操作时间才能进行游戏体验的补偿。

本次全服补偿1000钻，是我们这次在这件问题上处理得非常急躁和不成熟，对于大家的一点点歉意。做错了就是做错了，做得不好就是做得不好，非常感谢在此期间玩家大大们的批评和建议，让我们看到自己处理问题不成熟的地方，我们努力避免争取不再犯这样的错误，并且提高我们处理特殊情况的效率及时和玩家沟通，服务好每一个玩家。