bug出不了精英

直接卡在精英副本里面出来，卡bug出来了无法中断挂机状态使用清理缓存毫无作用，上线直接进入精英副本，想退出显示在挂机状态无法操作，官方这个问题如何解决，导致我今天的bug未能打龙我要补偿！！！！！还有在老区399级了还没有两仪！一个新手无法游玩！寻找游戏内客服反馈，客服不作为！一直说有概率获得这个概率是多少有多低？可以降低获取难度吗！@火凤凰