问下大家这种情况怎么处理

关于vivo大会员退款

孩子新换了vivo手机，6.1想入手乌龟斗篷，然后看到vivo有优惠券

当时显示的是只要vivo账号登录的游戏都可以享有

因为游戏列表太多，没有一个个翻看下去

买好大会员后，发现优惠券不能使用

购买大会员后，才能从大会员入口进入，看到这个提示

然后我就按下面篮框的通知去反馈

他们只会回复上面那句话……

一是他们自己标注所有游戏无门槛使用

二是未充值的用户看不到他的通知

三是我压根没用任何优惠券，所以没有享受到大会员的服务

那么我理应得到这项服务的退款，说实话这点会员费不高，但是我没享受到还不能退就很生气，而且这些客服太呆了一直照本宣科，很难让你不联想到因为接线员而误失最佳抢救时间的事件……

所以想问下有哪些投诉途径😂