不到一年时间，游戏账号数据竟全部丢失

预约的开服就玩的游戏，中间退游了一段时间，还不到一年，这次下载回来数据全部丢失了，打开就是一个新号，用的还是以前的老账号老渠道登录，里面充了多少钱就不想说了