充值未到账，这是bug吗？

大半夜上线打了一把超z，然后氪了一个30的成长礼包，如图。

氪完发现奖励都没有，不管是豪华签到奖励还是单笔充值奖励都没有，仿佛无事发生，氪了个寂寞，有人碰到过这个情况吗？

QQ客服一直装死不回复，这游戏运营也太烂了吧？