自己的身份证在实名认证的时候居然无效？

战双刚出的时候游客模式体验了一下就没继续玩，最近又想玩了就下载了回来，但是实名认证的时候居然说我的身份证是无效身份证。没办法去找客服，人工客服居然要验证角色信息，但是我才玩一小会根本没有想到要记住id。而通过公众号里的途径进行实名也需要id。这一波操作属实把我秀的头皮发麻。那么究竟有没有办法让我实名一下？俺还是想玩一玩这个游戏的