账号无法绑定

今天更新后发现所有记录没有了，微信和手机登陆后全部从1级开始，游客登录找回记录了但显示我不能绑定账号，均已注册过。请问微信和手机可以注销重新绑定，或者把我的游客记录备份至微信手机上吗？