怎么修改实名认证呀？

我是泰拉瑞亚的忠实爱好者，现在我面临一个问题：我弟玩了我的游戏并实名验证了，现在导致我买了游戏却玩不了……官方能不能帮我重置一下实名验证呀？求求了……