五天了，充值不到账也能敷衍是真的厉害！玩这么多第一次遇这种游戏

第一次是等了过三天短信敷衍了我一句叫我自己登游戏解决，然后我有去找人工客服，问我要了充值记录等，然后等了一天半就还是啥也没处理，这就是你游？充值不到账都能随便敷衍的？？我玩游戏充点是为了开心，9号那天入坑就充了一千，结果卡单迟迟不处理心情极差，请问我是找12318投诉举报还是找哪个单位好？