官方大佬你好，我有一个问题，希望你们能够处理一下，我在古今江湖1账号的被清了，我是2019年退了游，然后前一段时间有个朋友说你是19年的号，现在上去的话能给好几百块钱的奖励邮件不会消失。结果我上去之后发现我连个号都没了。然后我也看了古今一的论坛说可以去找客服，但是客服今天已经是第5天了，仍然没有任何回复。你能不能给我个解释？