游戏登录不上，求官方告知怎么情况

7点半打吕布，刚氪了精力，就显示让我重新连，怎么连也连不上，我以为没网了。打开直播还没问题，8点活动都没参加上，两个号一个号亏了500元宝，然后藏宝图也没完成，官方能给个说法不