充值礼包被吞了，多次扣费，客服联系不上啊

前天刚玩氪了几个礼包，半天没反应就手贱多点了两次，没想到东西少发了还扣了我好几次费……真难顶，之后游戏内客服也一直联系不上，qq那边也没反应，有没有人管管啊